FAXやメール、Webで寄せられた注文を受け付け、当日中に出荷や加工の手配を行うのが販売課の役割です。また、販売代理店の方々やユーザー様からの問い合わせにお応えしたり、営業のアシスタントとして、見積もり作成や資料・サンプルの送付にも対応しています。

営業アシスタント業務については、各エリア毎に分かれて営業をサポートしていますが、受注業務や問い合わせ対応は全員で全エリアに対応をしています。また、ワッペンや刺繍、マジックテープをつける二次加工の受付、生産部に加工内容を伝える加工書の作成も全員で担当しています。

以前は、加工書作成もエリアに分かれて対応していたのですが、地域によって業務量に偏りが生まれてしまうことが課題になっていました。一人に業務が集中しないように、メンバーの意見を取り入れながら業務の平均化を進め、現在は全員で分担して業務に取り組む体制が整ってきています。

現在、販売課には社員8名、パート1名が在籍しています。営業アシスタント業務以外は、同じ業務を全員で手分けして担当しますので、みんなが同じ条件・ルールで仕事ができるように情報共有はしっかりと行っています。商品の仕様変更や納期に関する情報はこまめに申し送りをしていますし、メールやLINE、ミーティングでも周知をしています。トラブルがあった際も、すぐに私に報告を上げてもらっています。

新入社員が入る時には、一人ひとりのスキルレベルに合った研修プログラムを作り、その内容をもとに研修を進めます。メインで研修を行う教育担当をつけ、マンツーマンで業務をレクチャーしていくので、未経験でも無理なく仕事を覚えていけると思います。教育担当が会議や休みで不在の時には、全員でサポートに入ります。誰に相談してもみんな優しく丁寧に教えてくれる人ばかりなので、安心してほしいですね。

部署間の垣根がなく、誰とでも気軽に話ができる雰囲気があるのが当社の魅力だと思っています。仕事上の相談もしやすいですし、社内イベントも一緒に楽しめる関係性を築けています。

また、会社全体で働きやすい環境づくりを推進していることも、長く働けている理由のひとつだと思います。有給休暇は時間単位で取得ができますし、販売課では月3回まで在宅勤務もできます。家族が急な体調不良になった時、プライベートの予定がある時に、みんなこうした制度をうまく活用しています。

販売課では現在、「新しいチャレンジ」を目標に掲げています。そのチャレンジのひとつとして、今後は業務の自動化や効率化に一層力を入れていきたいと考えています。人の手を介さなければならない業務は多いのですが、まずは定型業務の洗い出しからスタートし、少しずつでも新しい方法を考えていきたいです。